Establecida en 1981, Rainbow International® ofrece servicios de restauración de viviendas, restauración comercial y limpieza de alfombras en más de 400 ubicaciones en todo el mundo. Tenemos la misión de mejorar la vida no solo de nuestros clientes, sino también de los miembros de la familia de nuestros empleados. Rainbow International contrata a personas que establecen altos estándares para sí mismos y quieren "Vivir RICOS" con un equipo que valora el Respeto, la Integridad, con enfoque en el Cliente, mientras se Divierten en el proceso. ¡Te queremos en nuestro equipo!
Como técnico de restauración, usted es un miembro clave del equipo responsable de la restauración de alfombras, tapicería y cortinas que han sido dañadas por agua, humo, fuego, escombros u otros métodos de daño. Ejemplificando nuestro código de valores, muestra respeto y cortesía a todos los clientes y empleados.
Esta posición es adecuada para usted si está motivado, prospera en entornos de rápido movimiento y puede administrar el tiempo para cumplir con los plazos de manera efectiva. Tiene habilidades comprobadas de comunicación con supervisores, empleados y clientes y es capaz de manejar de manera efectiva una variedad de situaciones en el día a día.
Resumen/propósito del cargo
Crear altos niveles de satisfacción del cliente superando sus expectativas y cumpliendo con las obligaciones contractuales de la empresa a través de la entrega oportuna y rentable de servicios de restauración.
Facilite la entrega oportuna y rentable de todos los servicios necesarios para devolver rápidamente la propiedad del cliente a la condición previa a la pérdida, minimizando las reparaciones y el tiempo de inactividad después de los daños a la propiedad.
Deberes y responsabilidades principales
· Cumplir o superar los objetivos establecidos para dar respuesta y completar las estimaciones de siniestros
· Mantener relaciones estratégicas con proveedores y subcontratistas
· Cumplir o superar los objetivos de rentabilidad en los proyectos gestionados
· Planificar y ejecutar proyectos hasta su finalización
· Obtener contratos por escrito y condiciones de pago para proyectos
· Mantener un flujo eficiente y preciso del papeleo de producción desde el lugar de trabajo hasta la administración
· Coordinar la planificación de recursos de técnicos, trabajadores y subcontratistas con programador
· Seguimiento de los equipos utilizados en los trabajos de la empresa
· Mantener el liderazgo en el mercado a través de la implementación continua de tecnología de punta en lo que respecta a la prestación de nuestros servicios
· Coordinar presupuestos de subcontratistas
· Escribir estimaciones de trabajo
· Solicitar los materiales necesarios para los proyectos y coordinar la entrega al lugar de trabajo
· Mantener una comunicación efectiva con los clientes y todas las partes involucradas, incluidos los propietarios de terceros, ingenieros de construcción, administradores de propiedades, inquilinos, etc.
· Realizar inspecciones de propiedad y completar informes
Deberes y responsabilidades adicionales
· Mantener los archivos del proyecto
· Asistir y colaborar en la realización de las reuniones de la empresa
· Realizar labores de producción
· Realizar reparaciones menores en equipos y vehículos de la empresa
Derechos de decisión y autoridad
· Programar vehículos de servicio y técnicos
· Manejo del presupuesto de los proyectos
Relaciones laborales y alcance
· Trabajar con Estimadores para revisar y supervisar las estimaciones de trabajo
· Trabajar con el Gerente de Operaciones en la contratación y despido del personal de la división de producción
· Coordinar con Marketing para el seguimiento y evaluación de trabajos con clientes
· Coordinar con el cliente y la función de administración para el cobro oportuno del pago del proyecto
Competencias de desempeño
· Comunicación oral: el individuo habla de manera clara y persuasiva en situaciones positivas o negativas. Eficaz en situaciones individuales y en grupos pequeños. Adaptable y capaz de pensar sobre sus pies. Capaz de comunicarse efectivamente con los clientes en términos comprensibles.
· Comunicación escrita: escribe estimaciones, propuestas y correos electrónicos claros, precisos y bien organizados. Las ediciones individuales funcionan para la ortografía, usa el vocabulario apropiado y tiene una gramática impecable. Es capaz de leer e interpretar información escrita.
· Trabajo en equipo: logra la cohesión y el espíritu de equipo efectivo con sus compañeros, subordinados y subcontratistas. Sostiene un clima caracterizado por relaciones abiertas y honestas donde las diferencias se resuelven constructivamente en lugar de ignorarlas, suprimirlas o negarlas. Comparte el crédito por los logros.
· Planificación y organización: tiene la capacidad de ver el trabajo en general de principio a fin. Conocer los pasos a seguir, los recursos y el tiempo necesarios puede crear efectivamente un cronograma para el trabajo. Coordina planes con otros gerentes.
· Integridad – Ironclad. No corta esquinas. Pone los intereses de la empresa por encima de uno mismo. Se gana la confianza de los compañeros de trabajo. Es intelectualmente honesto, no juega.
· Excelencia – Establece estándares de desempeño altos y “extensos”. Demuestra poca tolerancia a la mediocridad. Establece objetivos claros, justos y agresivos para sí mismo y para los demás, fomentando la iniciativa individual.
· Enfoque en el cliente: combina la empatía por la situación del cliente con las limitaciones de tiempo y presupuesto para administrar y superar de manera efectiva las expectativas del cliente.
· Tecnología: utiliza regularmente herramientas estándar de procesamiento de textos y hojas de cálculo para mejorar la eficiencia y la precisión del trabajo realizado. Utiliza de manera efectiva dispositivos y tecnología de comunicación para recopilar, revisar y enviar informes de actividades de campo.
Cualificaciones: conocimientos, destrezas y habilidades
· Educación y Experiencia
Diploma de escuela secundaria (o GED) más tres (3) a cinco (5) años de experiencia en la gestión de proyectos de construcción o restauración y supervisión de equipos. Se prefiere un título de asociado (2 años) o una licenciatura (4 años) en administración de empresas o construcción. Conocimientos avanzados en construcción, remodelación o restauración de edificios. Entiende la relación entre la mano de obra directa y la rentabilidad.
· Informes Financieros y Presupuestos
Comprensión de los informes financieros: Pérdidas y ganancias, Balance general, Flujo de caja y elaboración de presupuestos. Capacidad para revisar el costo del trabajo completado, evaluar el desempeño e identificar áreas de mejora.
· Habilidades Técnicas
Habilidades técnicas competentes, experiencia y certificación en las áreas de servicio que brinda la empresa.
· Habilidades Matemáticas
Habilidades matemáticas adecuadas: capaz de traducir de manera rápida y efectiva el trabajo restante en la planificación de la mano de obra, los tiempos de finalización del proyecto y revisar y evaluar los informes de tiempo de trabajo. Proyecte de manera efectiva los costos del trabajo en función del trabajo restante.
· Habilidades de negociación
Gana creando defensores, no enemigos, al negociar.
· Habilidades informáticas
Demuestra competencia intermedia a avanzada en el uso de computadoras y programas informáticos, especialmente MS Word y Excel. La experiencia con el software Xactimate es una ventaja.
· Habilidades de escucha
Efectivo para recibir comentarios y aportes de clientes y empleados, buscar información adicional o problemas tácitos y brindar una respuesta oportuna.
· Certificados, Licencias y Registros
Ninguno requerido para esta posición.
Demandas físicas
Las demandas físicas que se describen a continuación son representativas de las que se deben cumplir para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Mientras realiza las funciones de este trabajo, se requiere que el empleado se siente, use las manos para tocar, manipular o sentir, estirar las manos y los brazos y hablar o escuchar. Con frecuencia se requiere que el empleado se ponga de pie y camine. El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 10 libras y ocasionalmente levantar y/o mover hasta 25 libras.
Las condiciones de trabajo
· El trabajo de este puesto se lleva a cabo predominantemente en un entorno de taller o lugar de trabajo. Se espera una exposición diaria al taller donde se alojan y mantienen los vehículos y equipos. El empleado encontrará instalaciones donde hay agua estancada y alcantarillado, la calefacción no está disponible debido a la falta de servicios públicos, se han producido daños por incendio y existe moho u otro crecimiento orgánico.
· El nivel de ruido en el ambiente de trabajo es de moderado a alto.
Beneficios: el paquete de beneficios varía según la ubicación
Estamos realizando una entrevista activa para este puesto. ¡Solicite hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!