Establecida en 1981, Rainbow International® ofrece servicios de restauración de viviendas, restauración comercial y limpieza de alfombras en más de 400 ubicaciones en todo el mundo. Tenemos la misión de mejorar la vida no solo de nuestros clientes, sino también de los miembros de la familia de nuestros empleados. Rainbow International contrata a personas que establecen altos estándares para sí mismos y quieren "Vivir RICOS" con un equipo que valora el respeto, la integridad, con enfoque en el cliente, mientras se divierten en el proceso. ¡Te queremos en nuestro equipo!
Como técnico de restauración, usted es un miembro clave del equipo responsable de la restauración de alfombras, tapizados y cortinas que han sido dañados por agua, humo, fuego, escombros u otros métodos de daño. Ejemplificando nuestro código de valores, muestra respeto y cortesía a todos los clientes y empleados.
Este puesto es adecuado para usted si está motivado, prospera en entornos de rápido movimiento y puede administrar el tiempo para cumplir con los plazos de manera efectiva. Tiene habilidades de comunicación comprobadas con supervisores, empleados y clientes y es capaz de gestionar eficazmente una variedad de situaciones en el día a día.
Resumen de la posición / propósito
Ayudar a retener a los clientes cumpliendo con las obligaciones de la empresa mediante la entrega oportuna y eficaz de nuestros servicios de limpieza, reparación y restauración.
Deberes y responsabilidades principales
· Siga la política de uniformes de Rainbow
· Utilice Rainbow 17 Steps to World Class Customer Service System
· Fotografiar, identificar e inventariar el contenido del cliente
· Envuelva, empaque y etiquete el contenido para transportarlo a la instalación de limpieza
· Desenvolver, evaluar y limpiar el contenido
· Identificar, volver a envolver, empaquetar y etiquetar el contenido limpiado
· Mantener un inventario de todo el contenido procesado y la disposición.
· Comunicarse eficazmente con los clientes
· Realizar mantenimiento básico de equipos
· Inspeccionar el trabajo terminado
· Registro diario completo
Deberes y responsabilidades adicionales
· Devuelva la propiedad limpia y restaurada al cliente cuando se complete la restauración del edificio
· Mantener inventario de suministros relacionados
Relaciones de trabajo y alcance
· Mantener una comunicación y un flujo de información oportunos y efectivos con los gerentes de proyecto, supervisores o gerentes
Competencias de desempeño
· Comunicación oral: habla con claridad. Muestra respeto al dirigirse a clientes y superiores. Capaz de responder de manera eficaz a los clientes entusiasmados. Adaptable y capaz de pensar de pie.
· Comunicación escrita: escribe notas de trabajo y correos electrónicos claros y precisos. El individuo puede leer e interpretar información escrita. Usa vocabulario y gramática apropiados.
· Planificación y organización: planifica y organiza las actividades laborales teniendo en cuenta la naturaleza del trabajo en cuestión. Se centra en las prioridades clave. Presta atención a los detalles.
· Técnico: está debidamente capacitado y / o certificado y realiza eficazmente todo el trabajo de producción dentro del departamento de limpieza de contenidos.
· Calidad: el individuo demuestra precisión y minuciosidad y supervisa su propio trabajo para garantizar la calidad.
Calificaciones: conocimientos, habilidades y habilidades
· Educación y experiencia
Diploma de escuela secundaria (o GED).
· Habilidades matemáticas
Habilidades matemáticas adecuadas. Capacidad para aplicar las técnicas aprendidas para determinar el tipo de equipo apropiado y el número de unidades.
· Habilidades informáticas
Demuestra competencia básica en el uso de computadoras, correo electrónico y dispositivos portátiles utilizados para informar y registrar la actividad diaria.
· Certificados, licencias y registros
No se requiere ninguno; sin embargo, el técnico de procesamiento de contenido (CPT) del IICRC, el técnico de restauración de incendios y humo (FSRT) o el técnico de control de olores (OCT) son útiles.
Demandas físicas
Las demandas físicas que se describen a continuación son representativas de las que se deben cumplir para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado debe sentarse regularmente, usar las manos para tocar, manipular o sentir, alcanzar con las manos y los brazos y hablar o escuchar. Con frecuencia se requiere que el empleado se pare y camine. El empleado debe levantar y / o mover regularmente hasta 25 libras y ocasionalmente levantar y / o mover hasta 40 libras.
Las condiciones de trabajo
· El trabajo de este puesto se lleva a cabo tanto en la propiedad del cliente como dentro de la instalación de procesamiento de contenido del empleador. El empleado encontrará propiedades donde el calor no está disponible debido a la falta de servicios públicos, se han producido daños por incendio y existe moho u otro crecimiento orgánico. Es típica la exposición diaria al área de procesamiento de contenidos donde se almacenan y mantienen el inventario, los suministros y el equipo.
· El nivel de ruido en el entorno laboral suele ser moderado.