Gerente de mitigación
Charlotte
Gerente de mitigación
Tiempo completo • Charlotte
Responsive recruiter
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Reparto en beneficios
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Seguro dental
Resumen del puesto / Propósito
Se espera que el Gerente de Servicios de Emergencia genere altos niveles de satisfacción del cliente superando sus expectativas y cumpliendo con las obligaciones contractuales de la empresa mediante la entrega oportuna y rentable de nuestros servicios de limpieza, incendios, moho y mitigación de traumas. Trabaja con un grupo cualificado de líderes de proyecto, técnicos y personal administrativo para garantizar que se mantengan la documentación, la facturación y los estándares.
Se espera que el Gerente de Servicios de Emergencia genere altos niveles de satisfacción del cliente superando sus expectativas y cumpliendo con las obligaciones contractuales de la empresa mediante la entrega oportuna y rentable de nuestros servicios de limpieza, incendios, moho y mitigación de traumas. Trabaja con un grupo cualificado de líderes de proyecto, técnicos y personal administrativo para garantizar que se mantengan la documentación, la facturación y los estándares.
Superar los estándares establecidos de rendimiento en producción mediante la mejora continua de procesos y la formación y desarrollo del personal de producción.
Principales deberes y responsabilidades
- Supera los objetivos de la división de agua/fuego/moho/contenido en cuanto a valoraciones de calidad y satisfacción del cliente
- Redacta estimaciones de trabajo en Xactimate, Symbility o la hoja de precios de T&M de la empresa
- Mantener una capacidad de producción suficiente mediante la dotación de personal, equipamiento y suministro a las divisiones de servicios
- Coordinar / Asistir a los Líderes de Proyecto en la planificación de técnicos, obreros y subcontratistas
- Programar los trabajos y mantener la eficiencia del proyecto para alcanzar los márgenes de beneficio
- Mantener un flujo puntual y preciso de informes de producción desde los técnicos hasta la administración.
- Desarrollar y llevar a cabo de forma eficaz programas de formación para técnicos con el fin de cumplir los objetivos divisionales de calidad, rentabilidad y satisfacción del cliente
- Realizar trabajos de producción según sea necesario
- Realizar reparaciones menores en equipos y vehículos
- Mantén un inventario adecuado de productos de limpieza
- Ayudar en entrevistas, contratación, formación y despedida de técnicos de servicio
- Monitorizar la eficiencia de la producción y la nómina
Funciones y responsabilidades adicionales
- Asistir y ayudar en la organización de reuniones de la empresa
- Comunícate con los clientes y realiza inspecciones a domicilio según sea necesario
- Participar en organizaciones comunitarias
- Asiste a seminarios y talleres de oficios
Derechos de decisión y autoridad
- Programar el mantenimiento de vehículos y equipos dentro del presupuesto establecido
- Vehículos de servicio programados y técnicos
- Aportar y ayudar en el desarrollo de objetivos estratégicos
Relaciones de trabajo y alcance
- Trabaja con el Estimador para revisar y supervisar que se cumplan las estimaciones de trabajo y los estándares de documentación del proyecto.
- Colabora con el Director de Operaciones en la contratación y baja del personal de la división de producción
Competencias de desempeño
- Comunicación oral: la persona habla clara y persuasivamente en situaciones positivas o negativas. Eficaz en situaciones individuales, en grupos pequeños y grandes. Adaptable y capaz de pensar rápido.
- Comunicación escrita – Escribe cartas, propuestas y correos electrónicos claros, precisos y bien organizados. El corrección individual trabaja en ortografía y gramática y es capaz de leer e interpretar información escrita. Utiliza vocabulario y gramática apropiados.
- Construcción de equipos – Logra cohesión y espíritu de equipo eficaz con compañeros y subordinados. Capaz de construir un equipo de producción cohesionado que equilibre necesidades a corto y largo plazo Mantiene un clima caracterizado por relaciones abiertas y honestas donde las diferencias se abordan de forma constructiva en lugar de ignorarlas, suprimirlas o negarse.
- Planificación y organización – Comprende las prioridades a corto plazo del Departamento de Operaciones y se adapta a los demás departamentos. Coordina los planes con otros responsables.
- Fiabilidad: la persona está constantemente en el trabajo y puntual, sigue las instrucciones, responde a las directrices de la dirección y solicita retroalimentación para mejorar el rendimiento.
- Tecnología: la persona utiliza regularmente herramientas estándar de procesamiento de texto y hojas de cálculo para mejorar la eficiencia y precisión del trabajo realizado, emplea eficazmente dispositivos y tecnología de comunicación para recopilar, revisar y reenviar informes de actividades de campo.
Cualificaciones - Conocimientos, habilidades y capacidades
- Educación y experiencia
Bachillerato o GED más cinco (5) a diez (10) años de experiencia en la industria de la limpieza/restauración o un título de Asociado (2 años) en el sector empresarial y un mínimo de cuatro (4) años de experiencia en el sector de la limpieza y restauración. Se prefiere experiencia como líder de equipo o responsabilidad de supervisión.
- Informes financieros y presupuestos
Comprensión básica de los informes financieros: Pérdidas y Beneficios, Balance y presupuestos. Capacidad para revisar costes de trabajos completados, evaluar el rendimiento e identificar áreas de mejora.
- Habilidades técnicas
Habilidades técnicas avanzadas, experiencia y certificación en las áreas de servicio que ofrece la empresa.
- Habilidades matemáticas
Habilidades matemáticas adecuadas. Capaz de traducir rápida y eficazmente el trabajo restante en planificación de personal, tiempos de finalización de proyectos y revisión y evaluación de informes sobre tiempos de trabajo. Proyectar eficazmente los costes de los trabajos basándose en el trabajo restante.
- Habilidades informáticas
Demuestra competencia intermedia a avanzada en el uso de ordenadores y software, especialmente MS Word, Outlook y Excel. Se requiere experiencia con Xactimate y software DASH. Se prefiere experiencia en Symbility. Se requiere experiencia en MICA o Moisture Mapper.
- Habilidades de escucha
Eficaz para recibir comentarios y opiniones de los empleados, buscar información adicional o cuestiones no expresadas y proporcionar respuestas oportunas.
- Certificados, licencias y registros
Se buscan certificaciones IICRC en WRT/FRST/ASD/AMRT/CDS.
Certificado de Subrogación
Se desea Xactimate Nivel I o II.
Certificado de Subrogación
Se desea Xactimate Nivel I o II.
Renovador de pintura con plomo en Carolina del Norte. Se desea certificación OSHA de construcción de 10 horas.
Exigencias físicas
Las exigencias físicas descritas a continuación son representativas de aquellas que deben cumplirse para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.
Exigencias físicas
Las exigencias físicas descritas a continuación son representativas de aquellas que deben cumplirse para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.
Mientras realiza las funciones de este trabajo, se requiere regularmente que se siente, use las manos para dedejar, manipular o tocar, alcanzar con manos y brazos, y hablar o oír. Frecuentemente, se requiere que el empleado esté de pie y camine. El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 25 libras y levantar y/o mover con frecuencia hasta 40 libras.
Condiciones laborales
- El trabajo de este puesto se realiza principalmente en un taller o en un lugar de trabajo. Se espera la exposición diaria al taller donde se alojan y mantienen los vehículos y el equipo. El empleado se encontrará con instalaciones donde hay agua estancada y alcantarillado, calefacción no disponible por falta de servicios, daños por incendio y moho u otro crecimiento orgánico.
- El nivel de ruido en el entorno laboral es de moderado a alto
Compensación: $60,000.00 - $80,000.00 por año
En Rainbow International® Restoration estamos ayudando a las familias cuando ocurre un desastre, convirtiendo sus casas dañadas en casas. Nuestros franquiciados buscan personas calificadas que buscan hacer lo que sea necesario para restaurar la propiedad de los clientes. ¿Te emociona el sonido de eso? Luego, buscar una carrera en una franquicia de Rainbow International® de propiedad y operación independiente puede ser el lugar para usted. Porque para nuestra familia, esto no es solo un trabajo, es una vocación.
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